말하기 전에 생각했나요?

이 책은 상대방의 마음을 사로잡고 아름다운 대화를 이어나갈 방법들을 알려줍니다. 무례한 사람에게 대처하는 법에서부터 현명한 사람들의 대화법 등을 살펴보고 대화를 하기 전에 생각해 볼 것들 불편한 말을 들었을 때 어떻게 대답해야 할지 마음을 어떻게 가다듬을지 좋은 관계를 만들기 위한 실질적인 조언을 해주고 있습니다.

말로 마음을 얻는 법

왜 그런 말을 해? 당신은 너무 아름답게 말합니다. 이처럼 단어 하나가 순식간에 우리의 이미지를 결정짓는다. 어떤 사람이 말을 잘못해서 무례하고 배려심이 없는 사람으로 여깁니다. 누군가는 배려의 말 한마디로 상대방에게 신뢰와 존경을 받을 수 있는 사람으로 기억된다. 이처럼 말은 우리 삶에서 가장 중요한 것 중 하나입니다. 많은 사람들을 만나서 스피치 관련 강의를 하다 보면 사람들이 자주 묻는 질문이 하나 있다. 말은 태어나지 않습니까? 나는 항상 이 질문에 자신 있게 대답한다. 절대 안 돼. 그것은 당신의 노력에 달려 있습니다. 하지만 그 노력을 지속할 의지가 있느냐 없느냐에 따라 인생이 달라집니다. 노력이라는 키워드가 성공, 미래의 자기 계발에만 어울린다고 생각할 수 있지만 의외로 말을 잘하려면 노력이 필요하다. 처음부터 아름답게 말하는 사람은 없습니다. 우리의 커뮤니케이션 스타일은 본능적으로 효율성을 추구합니다. 그렇기 때문에 직설적인 말로 상대방의 마음을 상하게 할 수 있습니다. 말은 단순히 그 사람과의 대화가 아닙니다. 그 자리에서 상대방을 충분히 이해하고 상대방과 정신적으로 소통하는 것이 진정성과 노력이다. 웃으며 인사할 때 사람들이 나에게 훨씬 더 친근해진다는 것을 배웠고, 대화를 할 때 상대방의 말을 말로만 하는 것이 아니라 질문으로 답하면 상대방이 나에게 마음을 많이 열어준다는 것을 배웠다. 이러한 간단한 방법은 사람들과 더 잘 지내고 건강한 관계를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다.

 

현명한 칭찬

지나친 칭찬은 독이 될 수 있습니다. 그러나 지혜로운 사람은 상대방을 잘 관찰하고 그것을 바탕으로 센스 있는 칭찬을 합니다. 센스 있는 칭찬은 기본적으로 상대방에 대한 관심에서 나오므로 관심을 받은 상대방은 당신을 칭찬해 줘서 고마워하고 당신을 더 특별하게 생각할 것입니다. 지혜로운 대화의 시작은 상대방에 대한 관심에서 나옵니다. 존중받고 싶다면 먼저 상대방을 존중해야 합니다. 관심을 받으려면 상대방에게 먼저 관심을 가져야 합니다. 마음이 편한 사람을 만나고 싶다면 먼저 상대방을 편안하게 해 주려고 노력해야 합니다. 현명한 대화는 거창한 것이 아니라 사소한 곳에서 시작됩니다. 주위를 둘러보면 속사포처럼 쉬지 않고 말하는 사람들이 있다. 자신의 의견을 최대한 실천하려는 강박관념이 있어 상대방에게 피로감을 준다. 반면에 말을 많이 하지 않아도 말 한마디 한마디가 크게 들리는 사람들이 있다. 이들은 말의 속도를 조절할 줄 아는 사람들입니다. 하지만 얼마 지나지 않아 이 방법이 좋을까 하는 식으로 상대방에게 하고 싶은 말을 전달했을 때 신뢰와 신뢰가 훨씬 더 쌓인다. 그러므로 말을 할 때 가장 중요한 것은 얼마나 빨리 말하는가가 아니라 얼마나 상대방에게 집중할 수 있는가 하는 것입니다. 말의 템포를 조절해 봅시다. 빠르게 또는 느리게 말하는 대신 빨리 말해야 하는 상황에서는 빠르게 말하십시오. 그러면 당신의 말은 훨씬 더 큰 힘을 갖게 될 것입니다.

대화를 잘하는 사람은 반응이 있다.

상대방의 말을 끝까지 듣고 적극적으로 반응하세요. 정말 그랬고, 몰랐지만, 상대방의 흥을 돋우고, 대화를 훨씬 더 즐겁게 해 준다. 물론, 그들의 말을 잘 듣고 긍정적으로 반응하는 사람을 싫어하는 사람은 없다. 즐거운 대화를 하기 위해 말을 잘하려고 노력하거나 말하기 기술을 공부할 필요가 없습니다. 상대방의 말을 잘 듣고 긍정적으로 반응할 수 있어야 합니다. 문맥을 잘 이해하세요. 대화를 하다 보면 그게 중요한 게 아닌데도 항상 시키는 사람들이 있다. 그들의 공통점은 문맥을 파악하는 능력이 부족하다는 것이다. 같은 주제로 대화가 이어지지만 조금 지루하거나 느슨한 느낌이 들면 빠르게 다른 주제로 전환하거나, 불만이 느껴지면 주제에 대해 더 솔직하게 이야기한다. 더 깊은 대화를 나누세요. 대화를 잘하는 사람은 대화 중간에 상대방의 반응을 주시하며 맥락을 확인한다. 그런 사소한 배려가 대화를 훨씬 더 즐겁고 유익하게 만든다. 배운 것이 있다면, 반드시 그것을 적용하세요. 훌륭한 의사소통자들의 공통점은 배운 것을 반드시 적용해야 한다는 것이다. 다음 대화에서 상대방의 말이나 행동이 현명하다고 느꼈던 부분을 적용해 보세요. 마찬가지로, 그들은 다른 사람들과의 대화에서 지루하지 않거나 흥미롭지 않은 행동이나 언어 기술을 사용하지 않습니다. 이렇게 하면 대화를 통해 배운 나쁜 점은 버리고 좋은 점만 가져가기 때문에 자연스럽게 좋은 대화를 하게 된다.